Que faire à la perte de mon animal
Perdre son compagnon est un moment bouleversant. Pour vous aider à avancer pas à pas, voici les démarches à suivre, de votre premier appel jusqu'à la restitution de l'urne. Rien ne presse : nous nous adaptons à votre rythme.
Les étapes à suivre
Quatre étapes simples, dans l'ordre, pour traverser ce moment plus sereinement. Nous sommes à vos côtés pour chacune d'elles.
Dès que possible, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp, du lundi au samedi. Nous vous écoutons avec attention, répondons à toutes vos questions et organisons la prise en charge, sans jamais vous presser.
En attendant notre arrivée, installez votre compagnon dans un endroit calme et frais, à l'abri de la chaleur. Vous pouvez l'envelopper délicatement dans un linge propre ou une serviette, et laisser près de lui son jouet ou son collier si vous le souhaitez.
Crémation individuelle avec restitution des cendres, crémation collective, avec ou sans moment de recueillement : nous vous présentons chaque option, ses tarifs et ses différences, pour que vous choisissiez ce qui vous ressemble.
Nous intervenons dans les 24 heures suivant votre appel, à votre domicile ou chez votre vétérinaire. La restitution de l'urne intervient ensuite dans un délai de 10 à 20 jours maximum, selon le crématorium.
Délais de prise en charge et de restitution
Nous savons combien l'attente est difficile. Voici les délais sur lesquels vous pouvez compter, pour avancer sans inquiétude.
24 h
Nous venons chercher votre compagnon dans les 24 heures suivant votre appel, à votre domicile ou chez votre vétérinaire.
10–20 j
La restitution de l'urne intervient dans un délai de 10 à 20 jours maximum après la prise en charge, selon le crématorium.
Ces délais sont des repères : ils peuvent varier selon le crématorium et votre secteur. Nous vous tenons informé à chaque étape et faisons toujours au plus vite pour que vous puissiez récupérer votre compagnon le plus rapidement possible.
Nous sommes là
Laetitia vous répond avec bienveillance, du lundi au samedi, et vous accompagne à chaque étape. Un simple appel suffit pour être guidé.
